Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Proveedor y aceptación

El sitio es operado por Cristian Alberto de la Cruz Cazarez, persona física con actividades empresariales y profesionales, bajo el nombre comercial Chasca Frutas, con domicilio en Álvaro Obregón 31, interior 3, colonia Centro, C.P. 59800, Jacona de Plancarte, Michoacán, México. Para atención de pedidos y reclamaciones: ayuda@chascafrutas.com.

Antes de confirmar un pedido, revise el producto, precio total, método de pago y sucursal seleccionada. Estos términos aplican a los pedidos realizados en el sitio; no limitan los derechos irrenunciables que reconozca la legislación de protección al consumidor.

2. Edad y formas de entrega

En la primera compra, el checkout requiere ingresar la fecha de nacimiento y declarar tener al menos 18 años. La fecha se guarda en la cuenta y se reutiliza para validar compras posteriores, sin volver a pedir la declaración en cada pedido. Puede solicitar su corrección mediante los canales de privacidad. La validación se basa en la información declarada y no sustituye una verificación de identidad con documento oficial. No continúe si no cumple la edad mínima.

• Para productos regulares puede elegir recoger el pedido, ya sea solicitando que se prepare cuando llegue a sucursal o que el equipo lo inicie para recogerlo en aproximadamente 30 minutos. El tiempo estimado comienza cuando el personal inicia la preparación, no al enviar el pedido.
• Cuando está habilitado el correo operativo, se envía un aviso aproximadamente cinco minutos antes del tiempo estimado. Revise también el estado del ticket; el aviso depende de que el correo de la cuenta sea válido y el servicio esté disponible.
• Los productos especiales identificados en el catálogo como Chasca Detox, gomitas u otros artículos de esa línea requieren pago en línea y domicilio de envío. Su disponibilidad depende de los métodos habilitados en Stripe. El checkout no agrega un cargo de envío; la entrega queda sujeta a cobertura y confirmación operativa.
• Los pedidos para recoger se entregan en la sucursal Chasca Frutas de C. Madero 120, Centro, C.P. 59800, Jacona de Plancarte, Michoacán. Confirme dirección y horarios en Ubicaciones.
• Al confirmar el pedido se genera un folio. La disponibilidad de productos y la preparación se confirman en el estado del pedido.

3. Pagos y Transacciones

Todos los importes se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). Los precios de producto muestran los impuestos aplicables cuando corresponda; el ticket no sustituye un CFDI ni presenta un desglose fiscal.

Los pedidos disponibles pueden pagarse en efectivo en sucursal o mediante los métodos en línea habilitados en Stripe, incluidos tarjetas de crédito/débito y, según la cuenta, SPEI, OXXO u otros. Antes de confirmar, se muestra el cargo actual: 5% por uso de la aplicación para efectivo en sucursal, $15.00 MXN para otros medios en línea o un cargo estimado de 3.4% + $3.00 MXN más IVA para tarjeta. La comisión real de Stripe puede variar según la cuenta y el método. Un pago en línea solo se considera confirmado al recibir la confirmación firmada del proveedor; el folio o una redirección no la sustituyen. No introduzca datos de pago fuera del formulario seguro de Stripe.

4. Política de Recolección y Abandono de Pedidos

Los productos se preparan para su recolección en sucursal y pueden ser perecederos. Revise el estado del pedido y siga las indicaciones que reciba para recogerlo.

• Presente el folio del pedido y el nombre de la cuenta al recogerlo.
• Si no puede acudir en el horario de la sucursal, contacte cuanto antes a ayuda@chascafrutas.com.
• La naturaleza perecedera de un producto no elimina los derechos que le correspondan por ley.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Para solicitar una corrección o cancelación, escriba cuanto antes a ayuda@chascafrutas.com e indique el folio. La posibilidad de modificar o cancelar depende del estado de preparación y de la legislación aplicable; ninguna cláusula de estos términos excluye derechos legales de cancelación, devolución, garantía o reembolso.

Si Chasca Frutas no puede proporcionar un producto pagado, contactaremos al cliente para acordar una solución conforme a la ley. Los reembolsos que procedan se tramitarán por el medio permitido y en los plazos aplicables; el proveedor de pago puede determinar cuándo se reflejan en la cuenta.

6. Disponibilidad de Productos

El catálogo está sujeto a disponibilidad por sucursal. Si un producto no está disponible, no se sustituirá por otro ni se cobrará un importe distinto sin informarle y obtener su aceptación; si no se acuerda una alternativa, se gestionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

7. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos pertenecen a Chasca Frutas o a sus respectivos titulares. Los componentes de terceros se rigen por sus propias licencias. El uso del sitio no transfiere derechos de propiedad intelectual; cualquier autorización o licencia adicional debe constar por escrito entre las partes correspondientes.

8. Modificaciones a los Términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente se publica aquí y no modifica retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.